Mentions légales

ISMÉRIE STUDIO

Bijoux artisanaux · Montréal

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes réalisées par Ismérie Studio, créatrice de bijoux artisanaux basée à Montréal, Québec, Canada. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Ismérie Studio se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

2. Produits

Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement, pièce par pièce. En raison de la nature artisanale de notre production, de légères variations peuvent exister entre les pièces, ce qui contribue au caractère unique de chaque création.

Les photographies présentées sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits réels. Des variations de teinte peuvent toutefois apparaître selon les paramètres d'affichage de votre appareil.

3. Système de précommande

Ismérie Studio fonctionne exclusivement en mode précommande, selon le cycle suivant :

3.1 Période de prévente

Chaque collection est mise en vente pendant une période de prévente d'une semaine. Durant cette période, les commandes sont ouvertes et vous pouvez réserver vos pièces.

3.2 Fermeture des ventes et mise en production

À la fin de la période de prévente, les ventes sont fermées et nous débutons la fabrication de l'ensemble des commandes. Aucune commande ne peut être ajoutée une fois cette période terminée.

3.3 Délai de livraison

Les commandes sont expédiées ou prêtes pour la cueillette dans un délai d'environ une semaine suivant la fermeture de la période de vente. Ce délai est indicatif et peut varier légèrement selon le volume de commandes. Nous vous informerons par courriel en cas de délai exceptionnel.

4. Commandes

Toute commande est définitive dès sa confirmation. En passant commande, vous vous engagez à régler le montant total indiqué au moment de l'achat.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande. Veuillez vérifier que vos coordonnées sont exactes lors de la passation de votre commande.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus. Ismérie Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.1 Modes de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Aucune pièce n'est réservée sans paiement complet.

6. Livraison

6.1 Expédition postale

Les commandes sont expédiées par la poste à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et indiqués au moment du paiement.

6.2 Cueillette au showroom

Il est possible de venir récupérer votre commande directement à notre showroom :

Ismérie Studio

31 rue St-Viateur Est, Suite 101

Montréal, Québec, Canada

Vous serez contacté·e par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez sélectionner l'option « cueillette » au moment du paiement pour vous prévaloir de cette option.

6.3 Livraisons internationales

Les livraisons à l'international sont disponibles. Les frais d'expédition sont calculés selon la destination et affichés au moment du paiement.

Tout frais de douane, taxe d'importation ou autre frais imposés par le pays de destination sont entièrement à la charge du client. Ismérie Studio ne peut être tenu responsable des délais occasionnés par les services douaniers.

7. Retours et remboursements

Compte tenu de la nature artisanale et sur-mesure de nos créations, les retours ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

Le produit reçu présente un défaut de fabrication avéré.
Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de notre part).

Pour toute demande de remboursement, vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter par courriel en décrivant le problème et en joignant des photos du produit concerné.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons un remboursement ou un échange selon les circonstances. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d'avis, les commandes étant produites spécifiquement à la suite de votre achat.

8. Responsabilité

Ismérie Studio ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Ismérie Studio ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers, sauf dans le cadre strict nécessaire à l'exécution de la commande (ex. : transporteur).

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous par courriel.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions de vente, vous pouvez nous contacter :