Politique de remboursement

Retours et remboursements

Compte tenu de la nature artisanale et sur-mesure de nos créations, les retours ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

• Le produit reçu présente un défaut de fabrication avéré.
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de notre part).

Pour toute demande de remboursement, vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter par courriel en décrivant le problème et en joignant des photos du produit concerné.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons un remboursement ou un échange selon les circonstances. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d'avis, les commandes étant produites spécifiquement à la suite de votre achat.

Responsabilité

Ismérie Studio ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Ismérie Studio ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.